LEÇON 2.3 – MOBBING : SITUATION AM ARBEITSPLATZ UND RATSCHLÄGE

(Harcèlement : Situation au travail et conseils)

1. EINFÜHRUNG (Introduction) – 10 min

Objectif : Réfléchir au phénomène du harcèlement au travail et à ses conséquences.

Fragen zur Diskussion (questions pour réfléchir) :

• Was verstehen Sie unter Mobbing ?

• Haben Sie schon einmal Mobbing erlebt oder davon gehört ?

• Was kann man gegen Mobbing am Arbeitsplatz tun ?

2. TEXTVERSTÄNDNIS (Compréhension) – 3 textes avec traductions

📄 TEXTE 1 – Umfrage : Mobbing am Arbeitsplatz in Deutschland

Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass Mobbing am Arbeitsplatz in Deutschland ein ernstes Problem ist. 18 % der Befragten geben an, bereits Mobbing erlebt zu haben. Besonders häufig sind verbale Angriffe (Beleidigungen, ständige Kritik) und soziale Ausgrenzung (Ignorieren, Ausschließen von Besprechungen). 12 % der Betroffenen berichten von Cybermobbing über E-Mails oder soziale Medien.

Die Umfrage zeigt auch, dass Mobbing weitreichende Folgen hat : 45 % der Betroffenen leiden unter Schlafstörungen, 38 % haben Angst vor der Arbeit und 28 % haben sogar über einen Jobwechsel nachgedacht. Besonders alarmierend ist, dass nur 25 % der Betroffenen Hilfe bei Vorgesetzten oder der Personalabteilung suchen. Viele haben Angst, dass sie dann noch mehr ausgegrenzt werden oder ihren Job verlieren.

🇫🇷 Traduction :

Un sondage récent montre que le harcèlement au travail est un problème sérieux en Allemagne. 18 % des personnes interrogées déclarent avoir déjà subi du harcèlement. Les formes les plus fréquentes sont les attaques verbales (insultes, critiques constantes) et l'exclusion sociale (ignorer, exclure des réunions). 12 % des personnes concernées rapportent du cyberharcèlement par e-mails ou sur les réseaux sociaux.

Le sondage montre également que le harcèlement a des conséquences considérables : 45 % des personnes concernées souffrent de troubles du sommeil, 38 % ont peur d'aller travailler et 28 % ont même envisagé un changement d'emploi. Ce qui est particulièrement alarmant, c'est que seulement 25 % des personnes concernées cherchent de l'aide auprès de leurs supérieurs ou du service des ressources humaines. Beaucoup ont peur d'être encore plus exclues ou de perdre leur emploi.

Aufgaben (questions) – TEXTE 1 :

1. Wie viel Prozent der Befragten haben bereits Mobbing erlebt ?

2. Welche zwei Formen von Mobbing sind besonders häufig ?

3. Warum suchen viele Betroffene keine Hilfe ?

✅ Korrekturen (corrections) – TEXTE 1 :

1. 18 % der Befragten haben bereits Mobbing erlebt.

2. Besonders häufig sind verbale Angriffe und soziale Ausgrenzung.

3. Viele Betroffene suchen keine Hilfe, weil sie Angst haben, noch mehr ausgegrenzt zu werden oder ihren Job zu verlieren.

📄 TEXTE 2 – Gespräch : Ein Beratungsgespräch zum Thema Mobbing

Berater : Guten Tag, Herr Müller. Sie haben sich bei uns gemeldet, weil Sie Probleme am Arbeitsplatz haben. Erzählen Sie mir, was passiert ist.
Herr Müller : Ja, es ist schrecklich. Mein Kollege Schmidt macht mir das Leben zur Hölle. Er kritisiert ständig meine Arbeit, aber nie vor anderen. Nur wenn wir alleine sind. Außerdem ignoriert er mich bei Besprechungen und redet schlecht über mich hinter meinem Rücken.
Berater : Das klingt nach typischem Mobbing. Wie lange geht das schon ?
Herr Müller : Seit etwa sechs Monaten. Ich habe schon mit meinem Vorgesetzten gesprochen, aber er hat nichts unternommen. Er meinte, ich solle mich nicht so anstellen.
Berater : Das ist natürlich frustrierend. Haben Sie schon einmal überlegt, sich an die Personalabteilung zu wenden ?
Herr Müller : Ja, aber ich habe Angst, dass es dann noch schlimmer wird. Vielleicht verliere ich meinen Job.
Berater : Ich verstehe Ihre Angst. Aber ich rate Ihnen, die Situation zu dokumentieren. Schreiben Sie auf, wann und was passiert ist. Das kann später als Beweis dienen. Außerdem sollten Sie sich Unterstützung bei Kollegen suchen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

🇫🇷 Traduction :

Conseiller : Bonjour, Monsieur Müller. Vous nous avez contactés parce que vous avez des problèmes au travail. Racontez-moi ce qui s'est passé.
M. Müller : Oui, c'est terrible. Mon collègue Schmidt me rend la vie infernale. Il critique constamment mon travail, mais jamais devant les autres. Seulement quand nous sommes seuls. De plus, il m'ignore lors des réunions et parle mal de moi dans mon dos.
Conseiller : Cela ressemble à du harcèlement typique. Depuis combien de temps cela dure-t-il ?
M. Müller : Depuis environ six mois. J'ai déjà parlé à mon supérieur, mais il n'a rien fait. Il m'a dit de ne pas faire l'enfant.
Conseiller : C'est évidemment frustrant. Avez-vous déjà envisagé de contacter le service des ressources humaines ?
M. Müller : Oui, mais j'ai peur que cela empire. Peut-être que je perdrai mon emploi.
Conseiller : Je comprends votre peur. Mais je vous conseille de documenter la situation. Notez quand et ce qui s'est passé. Cela pourra servir de preuve plus tard. De plus, vous devriez chercher du soutien auprès de collègues qui ont vécu des expériences similaires.

Aufgaben (questions) – TEXTE 2 :

1. Wie verhält sich Herr Müllers Kollege Schmidt ?

2. Wie hat der Vorgesetzte reagiert ?

3. Welchen Rat gibt der Berater Herrn Müller ?

✅ Korrekturen (corrections) – TEXTE 2 :

1. Herr Schmidts Verhalten : Er kritisiert ständig die Arbeit von Herrn Müller, aber nie vor anderen. Außerdem ignoriert er ihn bei Besprechungen und redet schlecht über ihn hinter seinem Rücken.

2. Der Vorgesetzte hat nichts unternommen und meinte, Herr Müller solle sich nicht so anstellen.

3. Der Berater rät : Die Situation dokumentieren und Unterstützung bei Kollegen suchen.

📄 TEXTE 3 – Artikel : Was tun gegen Mobbing am Arbeitsplatz ?

Mobbing am Arbeitsplatz ist ein Problem, das viele Menschen betrifft. Doch was kann man tun, wenn man selbst betroffen ist ? Hier sind einige Tipps von Experten :

1. Die Situation dokumentieren : Schreiben Sie auf, wann, wo und wie Sie gemobbt werden. Notieren Sie auch die Namen von Zeugen. Diese Aufzeichnungen können später als Beweis dienen.

2. Mit Kollegen sprechen : Suchen Sie sich Verbündete. Oft sind nicht Sie allein betroffen. Gemeinsam kann man sich besser gegen Mobbing wehren.

3. Das Gespräch mit dem Vorgesetzten suchen : Sprechen Sie das Problem offen an. Bleiben Sie sachlich und zeigen Sie Ihre Dokumentation. Wenn der Vorgesetzte nicht reagiert, wenden Sie sich an die Personalabteilung.

4. Professionelle Hilfe holen : Es gibt Beratungsstellen und Psychologen, die auf Mobbing spezialisiert sind. Ein unabhängiger Blick von außen kann sehr hilfreich sein.

5. Konsequenzen ziehen : Wenn nichts hilft, sollten Sie über einen Jobwechsel nachdenken. Ihre Gesundheit ist wichtiger als jeder Job.

🇫🇷 Traduction :

Le harcèlement au travail est un problème qui touche de nombreuses personnes. Mais que faire si l'on est soi-même concerné ? Voici quelques conseils d'experts :

1. Documenter la situation : Notez quand, où et comment vous êtes harcelé. Notez également les noms de témoins. Ces relevés peuvent servir de preuve plus tard.

2. Parler avec des collègues : Cherchez des alliés. Souvent, vous n'êtes pas le seul concerné. Ensemble, on peut mieux se défendre contre le harcèlement.

3. Chercher le dialogue avec le supérieur : Abordez le problème ouvertement. Restez objectif et montrez votre documentation. Si le supérieur ne réagit pas, adressez-vous au service des ressources humaines.

4. Chercher une aide professionnelle : Il existe des services de conseil et des psychologues spécialisés dans le harcèlement. Un regard extérieur indépendant peut être très utile.

5. Tirer les conséquences : Si rien n'aide, vous devriez envisager un changement d'emploi. Votre santé est plus importante que n'importe quel emploi.

Aufgaben (questions) – TEXTE 3 :

1. Warum ist es wichtig, die Situation zu dokumentieren ?

2. Was soll man tun, wenn der Vorgesetzte nicht reagiert ?

3. Was ist der letzte Tipp der Experten ?

✅ Korrekturen (corrections) – TEXTE 3 :

1. Es ist wichtig, die Situation zu dokumentieren, weil die Aufzeichnungen später als Beweis dienen können.

2. Wenn der Vorgesetzte nicht reagiert, soll man sich an die Personalabteilung wenden.

3. Der letzte Tipp ist : über einen Jobwechsel nachdenken, weil die Gesundheit wichtiger ist.

3. WORTSCHATZ (Vocabulaire) – 20 min

(Listes organisées pour une meilleure lisibilité)

A. Mobbing und Konflikte (Harcèlement et conflits)

B. Formen von Mobbing (Formes de harcèlement)

• verbale Angriffe – attaques verbales (insultes, critiques)

• soziale Ausgrenzung – exclusion sociale (ignorer, exclure)

• Cybermobbing – cyberharcèlement (par e-mails, réseaux sociaux)

• psychische Gewalt – violence psychologique

• Gerüchte verbreiten – répandre des rumeurs

• ständige Überwachung – surveillance constante

• unfaire Aufgabenverteilung – répartition injuste des tâches

C. Verben rund um Mobbing und Konflikte (Verbes autour du harcèlement)

• mobben – harceler

• kritisieren – critiquer

• beleidigen – insulter

• ignorieren – ignorer

• ausgrenzen – exclure

• schikanieren – harceler, persécuter

• unter Druck setzen – mettre sous pression

• Gerüchte verbreiten – répandre des rumeurs

• sich wehren gegen + Akk. – se défendre contre

• sich beschweren bei + Dat. – se plaindre auprès de

• sich an jemanden wenden – s'adresser à quelqu'un

• Konsequenzen ziehen – tirer les conséquences

D. Ratschläge und Redemittel (Conseils et expressions)

• Ich rate Ihnen, ... (Je vous conseille de ...)

• Sie sollten ... (Vous devriez ...)

• Es ist wichtig, dass Sie ... (Il est important que vous ...)

• Sie könnten ... (Vous pourriez ...)

• Ich empfehle, ... (Je recommande de ...)

• Vergessen Sie nicht, ... (N'oubliez pas de ...)

• Auf keinen Fall sollten Sie ... (Vous ne devriez surtout pas ...)

• Ein wichtiger Tipp ist, ... (Un conseil important est de ...)

E. Aussprache : Fremdwörter (Mots étrangers)

En allemand, les mots d'origine latine ou grecque ont souvent l'accent sur la dernière syllabe ou la pénultième (avant-dernière).

Règle générale :

• Les mots en -ion, -ismus, -tät ont l'accent sur la dernière syllabe.

• Les mots en -loge, -graphie ont l'accent sur la pénultième.

• Les mots composés allemands ont l'accent sur la première partie.

4. GRAMMATIK : NEGATION MIT *UN-* UND -LOS (Négation avec préfixe et suffixe) – 30 min

En B2, vous devez maîtriser la formation de mots négatifs avec le préfixe *un-* et le suffixe -los.

📌 Le préfixe *un-* (devant un adjectif ou un participe)

• *Un-* donne à un mot une signification négative ou contraire.

• Il s'utilise souvent avec des adjectifs et des participes.

Exemples :

• freundlich (amical) → unfreundlich (inamical)

• gerecht (juste) → ungerecht (injuste)

• interessant (intéressant) → uninteressant (peu intéressant)

• glücklich (heureux) → unglücklich (malheureux)

• höflich (poli) → unhöflich (impoli)

• klar (clair) → unklar (pas clair)

• bekannt (connu) → unbekannt (inconnu)

• möglich (possible) → unmöglich (impossible)

• zufrieden (satisfait) → unzufrieden (insatisfait)

• sicher (sûr) → unsicher (peu sûr)

Attention : Le préfixe *un-* s'écrit toujours avec un *n*, même devant un mot commençant par r (ex : unruhig – agité) ou n (ex : unnötig – inutile).

📌 Le suffixe -los (signifie "sans")

• -los signifie « sans ».

• Il s'utilise souvent avec des noms pour former des adjectifs (parfois avec des verbes).

Exemples :

• die Hoffnung (l'espoir) → hoffnungslos (sans espoir, désespéré)

• die Hilfe (l'aide) → hilflos (sans aide, impuissant)

• die Arbeit (le travail) → arbeitslos (sans travail, chômeur)

• der Sinn (le sens) → sinnlos (sans sens, absurde)

• die Grenze (la limite) → grenzenlos (sans limites, illimité)

• die Regel (la règle) → regellos (sans règles)

• das Ende (la fin) → endlos (sans fin, infini)

• die Kraft (la force) → kraftlos (sans force, faible)

Exemples en phrases :

• Er ist arbeitslos und sucht einen neuen Job. (Il est au chômage et cherche un nouvel emploi.)

• Das Verhalten war sinnlos. (Ce comportement était absurde.)

• Sie fühlte sich hilflos in dieser Situation. (Elle se sentait impuissante dans cette situation.)

📌 Comparaison : *un-* vs -los

5. ÜBUNGEN (Exercices) – 10 exercices

Consigne : Formez le négatif avec *un-* ou -los selon le sens.

1. freundlich → ________ (inamical)

2. die Hoffnung → ________ (sans espoir)

3. gerecht → ________ (injuste)

4. die Arbeit → ________ (sans travail)

5. glücklich → ________ (malheureux)

6. bekannt → ________ (inconnu)

7. die Hilfe → ________ (sans aide, impuissant)

8. möglich → ________ (impossible)

9. der Sinn → ________ (sans sens)

10. klar → ________ (pas clair)

✅ Korrekturen (corrections) – Übungen :

1. unfreundlich

2. hoffnungslos

3. ungerecht

4. arbeitslos

5. unglücklich

6. unbekannt

7. hilflos

8. unmöglich

9. sinnlos

10. unklar

6. PRODUCTION (Simulation d'examen B2) – 2 variantes

✍️ Variante 1 – Schriftlicher Ausdruck (Rat geben)

Aufgabe (sujet type Goethe/ÖSD B2) :

Sie haben in einem Forum folgenden Beitrag gelesen :
„Hallo, ich brauche dringend Rat ! Mein Chef behandelt mich unfair. Er gibt mir immer die schlechtesten Aufgaben und kritisiert mich vor anderen Kollegen. Ich habe Angst, dass ich meinen Job verliere, wenn ich etwas sage. Was soll ich tun ?“
Schreiben Sie eine Antwort (ca. 150 Wörter), in der Sie :

1. Ihr Verständnis für die Situation zeigen.

2. Konkrete Ratschläge geben.

3. Ermutigende Worte finden.

📝 Modellantwort (Variante 1) :

Betreff : Hilfe bei Mobbing durch den Chef

Hallo, ich verstehe deine Situation sehr gut. Es ist wirklich unfair, wenn der Chef einen ständig kritisiert und einem die schlechtesten Aufgaben gibt. Das kann einen sehr belasten.

Mein erster Rat ist : Dokumentiere alles ! Schreibe auf, wann und wie dich dein Chef kritisiert hat. Das kann dir später helfen, wenn du das Gespruch suchst.

Zweitens solltest du das Gespräch mit deinem Chef suchen – aber sachlich und ruhig. Zeige ihm, wie du dich fühlst, und nenne konkrete Beispiele. Wenn er nicht reagiert, wende dich an die Personalabteilung.

Drittens : Suche dir Unterstützung bei Kollegen. Du bist bestimmt nicht allein mit diesem Problem. Gemeinsam kann man sich besser wehren.

Gib nicht auf ! Deine Gesundheit ist wichtiger als jeder Job. Wenn nichts hilft, denk über einen Jobwechsel nach. Aber gib dir selbst eine Chance, die Situation zu verbessern. Viel Erfolg !

🇫🇷 Traduction (Variante 1) :

Objet : Aide contre le harcèlement par le chef

Bonjour, je comprends très bien ta situation. C'est vraiment injuste quand le chef critique constamment et donne les pires tâches. Cela peut être très pesant.

Mon premier conseil est : documente tout ! Note quand et comment ton chef t'a critiqué. Cela pourra t'aider plus tard lorsque tu chercheras le dialogue.

Deuxièmement, tu devrais chercher le dialogue avec ton chef – mais de manière objective et calme. Montre-lui comment tu te sens et donne des exemples concrets. S'il ne réagit pas, adresse-toi au service des ressources humaines.

Troisièmement : cherche du soutien auprès de collègues. Tu n'es certainement pas seul avec ce problème. Ensemble, on peut mieux se défendre.

N'abandonne pas ! Ta santé est plus importante que n'importe quel emploi. Si rien n'aide, pense à un changement d'emploi. Mais donne-toi une chance d'améliorer la situation. Bonne chance !

🗣️ Variante 2 – Mündliche Produktion (Gesprächssimulation)

Aufgabe (sujet type TELC/ÖSD B2 – Dialog) :

Sie sind in einer Beratungsstelle und ein Klient / eine Klientin (Ihr Gesprächspartner) berichtet von Mobbing am Arbeitsplatz. Bereiten Sie einen Monolog (ca. 3 Minuten) vor, in dem Sie :

1. Der Person zuhören und Verständnis zeigen.

2. Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen.

3. Konkrete Ratschläge geben und ermutigen.

📝 Modellantwort (Variante 2) :

Einleitung : Guten Tag, nehmen Sie bitte Platz. Ich habe gehört, dass Sie Probleme am Arbeitsplatz haben. Erzählen Sie mir bitte, was genau passiert ist. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen.

Nachfragen : Wie lange geht das schon ? Haben Sie schon mit Ihrem Vorgesetzten gesprochen ? Wie hat er reagiert ? Gibt es Kollegen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben ?

Ratschläge : Ich verstehe, dass diese Situation sehr belastend ist. Aber ich rate Ihnen, nicht aufzugeben. Erstens : Dokumentieren Sie alles, was passiert – mit Datum, Uhrzeit und Zeugen. Das ist sehr wichtig für Beweise. Zweitens : Suchen Sie das Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten, aber bleiben Sie sachlich. Zeigen Sie Ihre Dokumentation. Wenn er nicht reagiert, wenden Sie sich an die Personalabteilung. Drittens : Suchen Sie sich Verbündete unter den Kollegen. Gemeinsam sind Sie stärker.

Ermutigung : Sie müssen das nicht allein durchstehen. Es gibt professionelle Hilfe, wie diese Beratungsstelle. Und denken Sie daran : Ihre Gesundheit ist das Wichtigste. Wenn nichts hilft, ist ein Jobwechsel keine Schande. Sie haben ein Recht auf einen respektvollen Umgang am Arbeitsplatz. Ich wünsche Ihnen viel Kraft und Erfolg !

🇫🇷 Traduction (Variante 2) :

Introduction : Bonjour, asseyez-vous je vous prie. J'ai entendu dire que vous avez des problèmes au travail. Racontez-moi exactement ce qui s'est passé. Je suis là pour vous aider.

Questions : Depuis combien de temps cela dure-t-il ? Avez-vous déjà parlé à votre supérieur ? Comment a-t-il réagi ? Y a-t-il des collègues qui ont vécu des expériences similaires ?

Conseils : Je comprends que cette situation est très pesante. Mais je vous conseille de ne pas abandonner. Premièrement : documentez tout ce qui se passe – avec date, heure et témoins. C'est très important pour les preuves. Deuxièmement : cherchez le dialogue avec votre supérieur, mais restez objectif. Montrez votre documentation. S'il ne réagit pas, adressez-vous au service des ressources humaines. Troisièmement : cherchez des alliés parmi les collègues. Ensemble, vous êtes plus forts.

Encouragement : Vous ne devez pas traverser cela seul. Il existe une aide professionnelle, comme ce service de conseil. Et rappelez-vous : votre santé est la chose la plus importante. Si rien n'aide, un changement d'emploi n'est pas une honte. Vous avez droit à un traitement respectueux au travail. Je vous souhaite beaucoup de courage et de succès !

7. STRATEGIEN FÜR DIE PRÜFUNG + REDEMITTEL – 15 min

Pour donner des Ratschläge (conseils) ou mener une Beratung (consultation) :